Vračilo izdelkov
Zavedamo se, da nakup preko spleta včasih ne izpolni vseh pričakovanj, zato vam omogočamo vračilo izdelkov v skladu s spodnjimi pogoji.
1. Pravica do odstopa od nakupa
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od nakupa in izdelek vrne. To ne velja za izdelke, ki so bili izdelani po meri kupca ali prilagojeni njegovim željam.
2. Postopek vračila
-
Pred vračilom nas obvestite in navedite številko naročila ter izdelek, ki ga želite vrniti.
-
Izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.
-
Po prejemu vašega obvestila vam bomo poslali navodila za vračilo.
-
Stroške pošiljanja vračila krije kupec, razen če gre za reklamacijo zaradi napake na izdelku.
3. Izjeme pri vračilu
-
Unikatni in po meri izdelani izdelki: Ker gre za unikatne izdelke, vračilo ni mogoče, razen če je izdelek poškodovan ali ima napako.
-
Osebni izdelki (npr. gravirani, personalizirani izdelki): Zaradi narave izdelkov vračilo ni možno, razen če gre za napako pri izdelavi.
4. Reklamacije in poškodbe
-
Če ste prejeli poškodovan ali napačen izdelek, nas kontaktirajte v roku 48 ur po prejemu naročila.
-
Po prejemu dokazov (fotografij poškodbe) bomo izdelek zamenjali ali ponudili vračilo kupnine.
5. Povračilo kupnine
Po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka vam bomo kupnino povrnili v roku 5–10 delovnih dni na isti način, kot je bilo plačilo izvedeno.
Za dodatna vprašanja nas kontaktirajte na info@tininaustvarjalnica.com.